FAQ


Performance, entretien, délais, garanties… Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes, réunies par nos experts pour vous accompagner dans l’utilisation de vos produits inox.

Produits & usages

De quoi sont faits vos contenants isothermes ?

Acier inoxydable alimentaire à double paroi, durable pour plats chauds ou froids.

Combien de temps les plats restent-ils à bonne température ?

Plusieurs heures en usage courant. Pour optimiser : préchauffer, remplir au maximum, refermer immédiatement.

Quelle capacité choisir (litres ⇄ convives) ?
  • 1,5–3 L : 1–4 portions
  • 5–10 L : 5–12 portions
  • 15–25 L : 15–30 portions
  • 30–50 L : traiteur / collectivités
Peut-on stocker du froid (salades, fruits, desserts) ?

Oui. Rafraîchir le contenant à l’eau froide avant usage pour une meilleure tenue.

Entretien & sécurité alimentaire
  • Lavage eau chaude savonneuse, bien sécher (sans abrasif).
  • Bonnes pratiques HACCP côté pro.
  • Sans BPA. Inox durable et recyclable.

Commandes & paiement

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non, l’achat invité est possible. Un compte facilite le suivi et l’historique.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires et solutions de paiement en ligne courantes. Paiement sécurisé (SSL/TLS).

Livraison

Quels transporteurs et quels délais ?

Livraison suivie via nos partenaires. Délai indicatif 2 à 5 jours ouvrés après expédition (France métropolitaine).

Comment suivre ma commande ?

Un email avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

Retours & rétractation

Quel est votre droit de rétractation ?

14 jours après réception. Articles non utilisés dans l’emballage d’origine. Remboursement sous 14 jours après réception conforme.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous par email avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons l’adresse et la procédure.

Espace professionnels

Proposez-vous des tarifs pros et des lots ?

Oui : accès pro avec tarifs remisés, lots dégressifs et conditions adaptées.

Comment obtenir un accès pro ?

Faites la demande via la page Contact en précisant votre activité et votre SIRET.

Support & contact

Comment vous joindre ?

Par email : contact@tacsam.com. Réponse sous 48 h, du lundi au samedi.

Où trouver vos informations légales ?

Dans les mentions légales accessibles depuis le pied de page du site.