FAQ


Performance, entretien, délais, garanties… Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes, réunies par nos experts pour vous accompagner dans l’utilisation de vos produits inox.

Produits & usages

De quoi sont faits vos contenants isothermes ?

Acier inoxydable alimentaire à double paroi, durable pour plats chauds ou froids.

Combien de temps les plats restent-ils à bonne température ?

Plusieurs heures en usage courant. Pour optimiser : préchauffer, remplir au maximum, refermer immédiatement.

Quelle capacité choisir (litres ⇄ convives) ?

À titre indicatif, en plat principal :

  • 1,5 L : 1 à 2 personnes
  • 3,5 L : 3 à 4 personnes
  • 5 L : 4 à 6 personnes
  • 7,5 L : 6 à 9 personnes
  • 8,5 L : 7 à 10 personnes
  • 11 L : 9 à 13 personnes
  • 15 L : 12 à 18 personnes
  • 20 L : 16 à 24 personnes
  • 30 L : 24 à 36 personnes
  • 40 L : 32 à 48 personnes

Les quantités varient selon le plat (riz, légumes, semoule, couscous…) et l'appétit des convives.

Peut-on stocker du froid (salades, fruits, desserts) ?

Oui. Rafraîchir le contenant à l’eau froide avant usage pour une meilleure tenue.

Entretien & sécurité alimentaire
  • Lavage eau chaude savonneuse, bien sécher (sans abrasif).
  • Bonnes pratiques HACCP côté pro.
  • Sans BPA. Inox durable et recyclable.

Commandes & paiement

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non, l’achat invité est possible. Un compte facilite le suivi et l’historique.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires et solutions de paiement en ligne courantes. Paiement sécurisé (SSL/TLS).

Livraison

Quels transporteurs et quels délais ?

Livraison suivie via nos partenaires. Délai indicatif 2 à 5 jours ouvrés après expédition (France métropolitaine).

Comment suivre ma commande ?

Un email avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

Retours & rétractation

Quel est votre droit de rétractation ?

30 jours après réception de votre commande. Articles non utilisés dans l’emballage d’origine. Remboursement sous 14 jours après réception du retour conforme.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous par email avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons l’adresse et la procédure.

Grandes commandes et lots

Proposez-vous des lots pour les grandes fêtes ?

Oui : des lots de plusieurs formats sont proposés dans la collection Lots & promotions. Pour une grande fête (mariage, baptême, association), écrivez-nous via la page Contact.

Comment préparer une grande commande ?

Écrivez-nous via la page Contact en précisant la date et le nombre d’invités : nous vous conseillons les bons formats.

Support & contact

Comment vous joindre ?

Par email : contact@tacsam.com. Réponse sous 48 h, du lundi au samedi.

Où trouver vos informations légales ?

Dans les mentions légales accessibles depuis le pied de page du site.