Chez TACSAM, nous accordons autant d’importance à la qualité de nos produits qu’à la fluidité de votre expérience d’achat.
Chaque commande est préparée avec soin et expédiée depuis notre entrepôt en France pour garantir rapidité, fiabilité et traçabilité.

Livraison gratuite en point relais.
Livraison professionnelle offerte à partir de 500 € d’achat.

Nos transporteurs partenaires

Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité :

• Mondial Relay : pour les livraisons en point relais en France et en Europe.

• DPD (Predict & Classic Pro) : pour les livraisons à domicile et les expéditions professionnelles.

Ces deux partenaires permettent un suivi en temps réel et une livraison flexible selon vos besoins.

Délais de livraison

Les délais moyens sont de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.
Ces délais peuvent varier selon la destination, la période de l’année ou le mode de livraison choisi.
Les jours ouvrés n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

Traitement des commandes

Les commandes validées avant minuit sont généralement traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.
Chaque commande est contrôlée, emballée avec soin et remise au transporteur choisi dans les plus brefs délais.

Suivi de votre commande

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.

• Pour Mondial Relay, le suivi est disponible directement sur leur site à l’aide du lien fourni.

• Pour DPD, vous recevez également un SMS Predict précisant votre créneau de livraison avec la possibilité de le modifier en temps réel.

Frais et conditions de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, la destination et le transporteur sélectionné.
Ils sont clairement affichés avant la validation finale de votre commande.
Les seuils de gratuité s’appliquent automatiquement selon les montants suivants :

• Livraison offerte dès 100 € d’achat.

• Livraison en point relais gratuite.

• Livraison professionnelle DPD Classic Pro offerte dès 500 € d’achat.

Réception de la commande

Nous recommandons de vérifier l’état du colis dès sa réception.
En cas d’anomalie (colis endommagé, article manquant ou défectueux), le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter TACSAM sous 48 heures à l’adresse suivante : contact@tacsam.com.

Livraison internationale

TACSAM propose également la livraison vers plusieurs pays européens via Mondial Relay Europe et DPD Europe.
Les délais et frais varient selon la destination et seront précisés lors de la commande.

Informations importantes

Afin d’assurer une livraison sans incident, veillez à renseigner des coordonnées exactes et complètes (nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail).
TACSAM ne saurait être tenue responsable des retards ou erreurs de livraison dus à des informations incomplètes ou erronées.

Pour toute question ou demande d’assistance, notre équipe reste disponible à contact@tacsam.com ou au 07 49 54 68 89.

Fait à Arnas, le 26/10/2025
SAS TACSAM